Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Dag: kalenderdag;
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
- Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Bedrijfsnaam: 1Ventures B.V.
- Vestigingsadres: Kanaalstraat 25-C, 7311ML Apeldoorn, Nederland
- KvK-nummer: 97127566
- Land van vestiging: Nederland
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal aangegeven worden dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
- Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen of in te trekken.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten: probiotische middelen.
- Afbeeldingen en specificaties zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de aangeboden producten, maar kunnen afwijken. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
- Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
- De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische overdracht van data.
- De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien er gegronde redenen zijn, kan de ondernemer een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.
- De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen derde.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
- Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktermijn kenbaar te maken via het retourportaal of schriftelijk.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor rekening van de consument.
- De consument dient het product binnen 14 dagen na melding van herroeping terug te sturen.
- De ondernemer zal alle van de consument ontvangen betalingen terugbetalen binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die:
- om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- die door hun aard snel kunnen bederven of verouderen.
Artikel 9 – De prijs
- Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.
- In afwijking van lid 1 kan de ondernemer producten aanbieden waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt.
- Alle prijzen zijn inclusief belastingen, tenzij anders vermeld, en onder voorbehoud van druk- en zetfouten.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
- De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
- Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering te worden gemeld.
- De garantie geldt niet indien:
- de consument de producten zelf heeft gerepareerd of bewerkt;
- de producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of onjuist zijn behandeld;
- de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk is ontstaan door voorschriften van de overheid.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
- Als plaats van levering geldt het adres dat door de consument is opgegeven.
- Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een langere termijn is afgesproken. Bij overschrijding van de termijn heeft de consument recht op ontbinding en terugbetaling.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van levering.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd, die strekt tot geregeld afleveren van producten, te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
- De consument kan een overeenkomst voor bepaalde tijd opzeggen tegen het einde van de overeengekomen looptijd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
- Een overeenkomst mag niet stilzwijgend voor bepaalde tijd worden verlengd.
Artikel 13 – Betaling
- Betaling dient plaats te vinden via alle gebruikelijke betaalmethoden in Europa en Amerika.
- De consument heeft de plicht om onjuistheden in de verstrekte betaalgegevens direct te melden.
- Bij wanbetaling is de ondernemer gerechtigd de wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer.
- Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument een indicatie van de termijn waarbinnen antwoord kan worden verwacht.
- Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Artikel 16 – Slotbepaling
Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigd blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling zal worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.