Terugbetalingsbeleid
Klanttevredenheid is onze hoogste prioriteit. Als je het juiste artikel in goede staat hebt ontvangen maar toch niet volledig tevreden bent, helpen we je graag verder.
Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na de leveringsdatum. Neem hiervoor contact met ons op via het retourportaal. Na deze periode kunnen we helaas geen terugbetalingen of omruilingen aanbieden.
Defect of verkeerd artikel ontvangen
Als je een verkeerd of defect artikel hebt ontvangen, meld dit dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling via het retourportaal. Voeg altijd een duidelijke foto of video toe van het artikel als bewijs.
Retourbeleid en richtlijnen
- Artikelen moeten binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd.
- Voor defecte of verkeerde artikelen moet je binnen 30 dagen contact opnemen en bewijs aanleveren.
- Gebruik een traceerbare en verzekerde verzendservice. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.
- Artikelen dienen te worden geretourneerd in de originele verpakking, geopend of ongeopend.
- Zorg voor een goede verpakking om transportschade te voorkomen.
- De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
- Terugbetalingen worden pas verwerkt nadat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd.
Uitsluitingen van retour
- Retouraanvragen die worden gedaan meer dan 30 dagen na levering.
- Retourzendingen die verloren zijn gegaan of beschadigd zijn door onjuiste verpakking.
- De originele verzendkosten worden niet vergoed.
Wil je een retour aanmelden? Ga dan naar ons retourportaal en volg de stappen. Voor overige vragen kun je gebruikmaken van het contactformulier op onze website.