Verzendbeleid
Waar blijft mijn bestelling?
In de e-mail met de orderbevestiging ontvang je een Track & Trace-nummer. Met de Track & Trace-link in deze e-mail kun je de status van je bestelling volgen.
Wij verzenden wereldwijd en streven ernaar om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren. Bestellingen worden gemiddeld binnen 5-9 werkdagen geleverd.
Mocht je pakket onverwacht niet binnen de reguliere levertijd aankomen, neem dan tijdig contact met ons op. We kunnen alleen een onderzoek starten bij de vervoerder binnen 2 weken na de oorspronkelijke leverdatum.
Let op: de levertijden zijn indicatief en uitsluitend bedoeld ter informatie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Met zorg en aandacht – en waar mogelijk op een duurzame en milieuvriendelijke manier.
- Onze bestellingen worden verpakt in milieuvriendelijke, recyclebare verpakkingen, volledig zonder onnodig plastic.
- Voor de verzending maken wij gebruik van DHL en lokale postdiensten, afhankelijk van jouw locatie.
Wat kan je verwachten?
- Je bestelling wordt geleverd in een stevige en duurzame verpakking.
- Je pakket is intact, droog en verzegeld.
- De inhoud van je pakket komt overeen met je bestelling.
Het pakket is niet in goede staat aangekomen, wat moet ik doen?
- Maak een video van het pakket terwijl je het opent. Zorg dat de staat van de verpakking en de inhoud duidelijk zichtbaar zijn.
- Stuur de video met een overzicht van het probleem naar onze mail, te zien op de contactpagina.
- Doe dit binnen 1-3 dagen na ontvangst van het pakket, zodat wij je snel verder kunnen helpen.
Ons klantenservice team staat klaar om je te ondersteunen en samen een passende oplossing te vinden.
Opmerking: Dit proces is niet bedoeld om ongemak te veroorzaken, maar om onze service continu te verbeteren. Jouw feedback helpt ons enorm!